お問い合わせ

プライバシーポリシー

当院は、患者様に安心して医療サービスを受けていただくため、個人情報の保護を重要な責務と考えています。当院は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、患者様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得について

当院は、診療、予約、問い合わせ、検査、会計、その他医療サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
• 保険証、公費医療、医療証等に関する情報
• 診療情報、問診内容、症状、既往歴、服薬情報、検査結果、画像情報
• 予約情報、来院履歴、会計情報
• お問い合わせ内容
• 採用応募に関する情報
• 当院ホームページの閲覧情報、Cookie情報、アクセス解析情報

2. 個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 診療、検査、処置、リハビリテーション等の医療サービス提供
• 予約管理、受付、本人確認、会計
• 診療報酬請求、保険請求、審査支払機関または保険者への対応
• 他の医療機関、薬局、検査会社、紹介先医療機関等との連携
• 検査結果、予約確認、診療上必要な連絡
• 患者様からのお問い合わせへの対応
• 医療安全、院内感染対策、医療サービス向上のための管理
• 当院の運営管理、職員教育、業務改善
• 法令に基づく届出、報告、照会への対応
• 採用応募者への連絡、選考、採用管理
• ホームページの利用状況の分析、改善

3. 個人情報の第三者提供について

当院は、法令に基づく場合を除き、患者様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、診療上必要な範囲で、以下のような提供を行う場合があります。

• 他の医療機関、診療所、病院、薬局、訪問看護ステーション等との連携
• 検査会社、画像診断機関等への検査依頼
• 紹介先医療機関への診療情報提供
• 審査支払機関、保険者への診療報酬請求
• 法令に基づく行政機関等への報告

患者様が、他の医療機関等への情報提供を希望されない場合は、当院窓口までお申し出ください。ただし、診療上または法令上、対応できない場合があります。

4. 業務委託について

当院は、業務を円滑に行うため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

例として、以下の業務があります。

• 電子カルテ、予約システム、Web問診システムの運用
• 検査業務
• レセプト請求関連業務
• 決済システム
• ホームページ管理
• サーバー、クラウドサービスの管理
• SMS、メール、LINE等による連絡システム

委託先については、必要かつ適切な監督を行い、個人情報が安全に管理されるよう努めます。

5. AI音声入力・文字起こしシステムの利用について

当院では、診療記録作成の補助のため、AI音声入力・文字起こしシステムを使用する場合があります。

取得された音声・文字情報は診療記録作成等の目的で使用し、AIの学習、再学習、モデル改善には利用されません。

使用を希望されない場合は、医師またはスタッフにお申し出ください。

6. Google Analyticsの利用について

当院ホームページでは、利用状況の把握およびホームページ改善のため、Google Analyticsを使用しています。

Google Analyticsは、Cookieを使用して利用者の閲覧情報を収集します。収集される情報には、閲覧ページ、閲覧日時、利用環境、流入経路などが含まれることがあります。

これらの情報は、個人を直接特定するものではありません。また、当院はGoogle Analyticsを通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、診療情報などの個人を特定できる情報をGoogleに送信しません。

Google Analyticsにより収集された情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

7. Cookieの利用について

当院ホームページでは、利便性の向上、アクセス解析、サイト改善のためにCookieを使用することがあります。

Cookieとは、利用者がホームページを閲覧した際に、ブラウザに保存される小さな情報です。Cookieにより、利用者個人を直接特定することはありません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、一部の機能が利用できない場合があります。

8. 安全管理措置について

当院は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 職員への個人情報保護教育
• 個人情報へのアクセス制限
• ID、パスワードの適切な管理
• 電子データの安全管理
• 紙媒体の適切な保管、廃棄
• 委託先の管理、監督

9. 個人情報の開示、訂正、利用停止等について

患者様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合は、法令に基づき、適切に対応します。

ご希望の場合は、当院窓口までお問い合わせください。なお、本人確認をお願いする場合があります。

10. 法令遵守と見直し

当院は、個人情報保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。また、必要に応じて本プライバシーポリシーを見直し、改善します。

変更後の内容は、当院ホームページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

医療機関名： 高輪ゲートウェイ駅前整形外科クリニック

管理者： 院長　松﨑　時夫

問い合わせ：info@tgoc.jp